Para iade politikası

14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için destek@mavelora.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Yayla Mah, Vatan Cad, No. 45/3 Tuzla Istanbul

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için destek@mavelora.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Yasal Uyarı
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Üründe üretim hatası, hasar veya tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir sorun olması durumunda, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra %100 ücret iadesi yapılmaktadır.

Ancak, ürünle ilgili herhangi bir sorun bulunmaması ve müşterinin yalnızca ürünü beğenmemesi durumunda yapılacak iadelerde:

• İade kargo ücreti müşteriye aittir.
• Yeniden stoklama (restocking) ücreti uygulanır.
• İlk gönderim (kargo) ücreti iade tutarından düşülür.

Bu koşullar, her siparişin özel olarak hazırlanması ve üretim süreçlerimizin maliyetleri göz önünde bulundurularak belirlenmiştir.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendirip para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını tarafınıza iletecegiz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. 
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen destek@mavelora.com adresinden bizimle iletişime geçin.